11 lutego w Europie obchodzony jest Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112.
Dzień ten został ustanowiony przez Unię Europejską, aby promować istnienie oraz właściwe użycie ogólnoeuropejskiego numeru alarmowego 112.
Czym jest numer 112?
- 112 to numer alarmowy;
- Jest bezpłatny i dostępny na terenie całej Unii Europejskiej;
- Jest dostępny zarówno dla telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych;
- Numer alarmowy 112 można wybrać w telefonie nieposiadającym karty SIM;
- Numer alarmowy 112 odbierany jest w Centrach Powiadamiania Ratunkowego przez operatorów numerów alarmowych;
- Numer alarmowy 112 został wprowadzony uchwałą Rady Europy z dnia 29 lipca 1991 roku i usankcjonowany Dyrektywą 2002/22/WE Parlamentu Europejskiego z dnia 7 marca 2002 r. w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników (dyrektywa o usłudze powszechnej).
- W wielu krajach, także w Polsce 112 nie zastępuje dotychczasowych krajowych numerów alarmowych, ale działa obok nich;
- Jedynie Dania, Finlandia, Holandia, Portugalia, Szwecja, Malta i Rumunia wybrały 112 jako główny krajowy numer alarmowy;
- 112 stosuje się również w niektórych krajach spoza UE, takich jak Szwajcaria, Kuwejt, Zimbabwe i RPA.
Kiedy dzwonić pod numer 112?
Zgłoszenie o charakterze alarmowym to informacja o wystąpieniu lub podejrzeniu wystąpienia nagłej sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia:
- utrata przytomności, urazy, bóle;
- wypadek nad wodą; wypadek drogowy, kolizja;
- uszkodzenie ciała, złe samopoczucie;
- pożar, miejscowe zagrożenie;
- przemoc domowa, uszkodzenie mienia, groźby karalne;
- zgon, próba samobójcza, zaginięcie osób;
- przestępstwo seksualne, narkotykowe;
- podłożenie materiałów wybuchowych, nielegalne posiadanie broni;
Kiedy NIE dzwonić pod numer 112?
Numeru alarmowego 112 nie należy używać w momencie, gdy nie nastąpiło zagrożenie dla zdrowia, życia lub mienia. Pamiętaj, że:
- Nie należy dzwonić, aby zgłosić zdarzenie, które nie miało miejsca;
- Numer 112 nie jest informacją telefoniczną;
- Numer 112 nie służy do informowania o złym stanie drogi;
- Numer 112 nie jest informacją przewoźników komunikacyjnych;
- Numer 112 nie jest centralą telefoniczną;
- Numer 112 nie służy do zamawiania taksówki, pizzy i kwiatów.
Pamiętaj!
Kiedy dzwonisz na numer alarmowy 112 bez uzasadnionej przyczyny blokujesz linię telefoniczną, z której być może w danej chwili chce skorzystać ktoś kto właśnie potrzebuje pomocy.
Pomyśl – kiedyś i Ty możesz się znaleźć w niebezpieczeństwie!!
Jak dzwonić na numer 112?
- Gdy znajdujesz się w sytuacji nagłego zagrożenia życia, zdrowia, mienia, środowiska, bądź gdy jesteś świadkiem takiej sytuacji, niezwłocznie wybierz numer alarmowy 112 i czekaj aż usłyszysz głos operatora;
- W chwili, gdy zgłaszasz sytuację, która zagraża życiu, zdrowiu, mieniu bądź środowisku powinieneś być jej świadkiem. Znacznie to pomoże w dokładnej lokalizacji zdarzenia, ponadto pomoże w uzyskaniu dodatkowych informacji, które są zwykle niezbędne do prawidłowej obsługi zgłoszenia;
- Krótko opisz zdarzenie lub sytuację, której jesteś świadkiem, podaj swoje imię i nazwisko jeśli operator Cię o to poprosi;
- Szybko odpowiadaj na zadawane przez operatora pytania. Pomoże to w odpowiedniej klasyfikacji i obsługi zgłoszenia alarmowego;
- Może się zdarzyć, że operator wyda Ci pewne polecenia. Wykonuj je niezwłocznie po otrzymaniu;
- Nie kończ połączenia zanim operator nie zbierze wszystkich informacji o zdarzeniu, które zgłaszasz;
- Jeśli sytuacja nagle się zmieni lub pogorszy, ponownie wykonaj połączenie na numer alarmowy 112;
- Staraj się o chwilowe nie korzystanie z telefonu, z którego wykonywałeś zgłoszenie na wypadek, gdyby operator potrzebował zweryfikować podane przez Ciebie informacje, bądź je uzupełnić.